مدى تطبيق ابعاد الشمول المالي في البنوك اليمنية دراسة ميدانية على عملاء البنوك اليمنية بمحافظة حضرموت

الملخص

تناولت الدراسة واقع الشمول المالي في البنوك اليمنية، حيث هدفت الدراسة للتعرف على مفهوم  الشمول المالي والتعرف على ابعاده الثلاثة (الوصول للخدمات المالية، استخدام الخدمات المالية ، جودة الخدمات المالية ) والتعرف على مدى تطبيق البنوك اليمنية لأبعاد الشمول المالي من خلال استهداف عينة من عملاء فروع البنوك اليمنية في محافظة حضرموت، اذ اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت الدراسة الى جملة من النتائج اهمها: ان مستوى تطبيق ابعاد الشمول المالي في البنوك اليمنية كان مرتفعا، وكان بعديه: ( بعد الوصول للخدمات الملية وبعد جودة الخدمات المالية )، هي بمستوى تطبيق مرتفع ، بينما بعد استخدام الخدمات المالية كان بمستوى تطبيق متوسط ، وتوصلت الدراسة الى جملة من التوصيات اهمها: ضرورة زيادة فروع البنوك اليمنية وفتح هذه الفروع في الفترة المسائية لوصول الشركات والافراد لحساباتهم وتعاملاتهم المالية بما يتناسب واوقات اعمالهم والذي يمتد للفترة المسائية، وضرورة زيادة انتشار الصرافات الالية ونقاط البيع، بالإضافة الى ضرورة قيام البنوك اليمنية  بالتخلص من إجراءات العمل الروتينية الطويلة في انجاز المعاملات المالية وذلك لما له دورا كبيرا في اختصار الوقت وتسريع العمل المالي والمصرفي.